大观分局做好“三个结合” 加速推进“皖警e网通”便民服务

为深入推进“放管服”工作，大观公安分局通过加快推广应用“皖警e网通”手机APP，并紧密结合“千家万户访平安”、“一村一警”、“户政服务”等日常工作，全力助推便民服务。从“皖警e网通”网证助手、12123交管业务等新增功能上线以来，分局新增实名注册用户3700余人，添加安徽公安网微信用户1500余人，群众通过“指尖”办理公安户政业务133件，工作效率受到办事群众的广泛称赞。            

一是结合“千家万户访平安”助推宣传推广。“皖警e网通”是安徽省公安机关深化公安改革，创新社会管理，方便群众办理公安业务，提升公安服务水平的重要举措。为统筹做好“e网通”新功能宣传推广工作，避免警务人员重复劳动，在落实“e网通”推广应用工作中，分局机关多措并举，统筹兼顾，合理安排时间，提高工作效率，促进各项工作全面推进。结合当前千家万户访平安、扫黑除恶、铁拳行动及日常安全检查、安全防范宣传、便民利民服务、送证上门等其他公安业务工作，积极宣传推广“皖警e网通”及安徽公安网微信端中相关新增功能，做到“进一次门，做多件事”，杜绝“只做一件事”现象。

二是结合“一村一警”加强指导应用。为指导“e网通”新功能应用落地见效，更加贴近群众需要，更加便利群众办事，分局9名包村民警，利用每个月两天下村工作时间，向群众讲解“e网通”下载使用步骤与方法，发放宣传单及宣传资料，介绍手机版“e网通”的服务项目及服务范围。10月初，分局治安大队队长马健在开展“一村一警”工作中，对群众反映海口镇陈某祥存在双重户籍情况，马健同志得知后迅速开展调查，现场通过“e网通”新功能给予快速上网传输，于第二日就按照相关程序将陈某祥重复的户口注销。对群众有关户政业务的申请，通过“e网通”户政新功能，当面及时受理、代办或者协助办理，现场操作，让群众亲身感受公安机关便民服务效率，对老、弱、病、残行动不便的群众，提供上门服务。

三是结合“户政服务”牵引提质增效。分局治安大队按照上级要求，通过全面梳理户政窗口常用户籍办理事项，对每一项户政业务定标准、定材料、定流程，更好地服务群众。转变户籍材料流转方式，缩短办理时限，各窗口实行购房入户、居住证等户籍申报材料内部流转，网上审核，确保群众同一事项、同一标准、同一流程、同一时限内办结，极大提高材料流转和业务审批效率。对于群众急需、有特殊要求的办理事项，视情突破审批时限的要求，竭尽全力实现当天办结。各户籍窗口全面实行“窗口无假日”工作制度，全年365天每天窗口均有民警办理户籍业务，最大限度地实现“e网通”新功能应用落地见效。