平山镇：扎实开展信访维稳工作，着力提升人民群众满意度

   近期，平山镇党委政府强化对信访工作的管理力度，采取“属地管理制度；一级抓一级，分级负责制；建立信访作台账”等措施做好信访工作，取得了显著成效。

  一是强化目标任务分解。建立统一领导、部门协调、统筹兼顾、各负其责、齐抓共管的信访工作格局，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。加大对信访工作责任落实的考核力度，进一步促进责任落实。

  二是认真摸排信访隐患，建立台账。各村（社区）、镇直各部门围绕当前热点、难点、敏感点以及涉及群众切身利益的问题进行排查，并逐一登记造册，让班子成员、分管领导、相关村（社区）支部书记始终做到对信访人和信访件心中有数、心中有底，做到有的放矢。

  三是深入分析研判，找出问题症疾。通过梳理信访件台账发现，平山镇信访问题主要在于少数信访人重复访以及少数领域重复投诉。针对这一问题，镇党委多次召开党委会和信访专题会议，对这些疑难复杂的信访件进行集中分析研判，深入查找问题症结，制定处置措施，落实稳控责任。

         四是倾听群众心声，强化对信访问题的调处能力。平山镇在工作方法上要求信访工作人员要多倾听群众心声，深化对基层矛盾问题症结的研判，全面掌握矛盾问题可能发生的新情况、新问题，多措并举地把基层矛盾消除在萌芽状态，随时防止突发事件和集体上访、越级上访现象的发生，有力地提升了广大人民群众对信访调处工作的满意度。