怀宁县平山镇：推动信访矛盾化解在基层

为进一步做好信访矛盾化解工作，充分发挥多元化调处中心作用，将群众诉求化解在基层，平山镇细化工作举措，明确工作职责，扎实推动信访矛盾化解工作，全面营造和谐的社会氛围。

强化思想认识，落实工作责任。坚持“三到位一处理”工作原则，认真落实信访工作责任。对于群众合理、合法的诉求，要努力解决到位，切实保护群众合法权益；对于不合理、不合法的诉求，要向群众解释到位；对于生活困难的群众要帮扶救助到位；对于违法行为，要坚决予以打击处理，形成震慑作用。

深入排查化解，消除信访隐患。将全镇重点信访矛盾和突出问题全部排查梳理纳入化解范围，切实把信访人的基本信息、诉求、信访情况、处理结果搞清楚，做到全覆盖、不遗漏。在摸清底数的基础上，逐项建立台账，认真研判，明确包案领导、责任人、工作措施和化解时限，确保每一个信访问题得到有效化解;营造工作氛围，畅通信访渠道。

提升宣传效果，达到全镇覆盖。通过横幅、广播、发放宣传册等多种形式，加强《信访工作条例》等相关法律法规和案例的宣传，提高村民法治意识，引导群众利用法律途径表达诉求，维护自己的合法权益。同时，公开接访电话，畅通信访渠道。切实做到矛盾纠纷“早发现、早报告、早控制、早解决”，牢牢把握信访调解工作的主动权。