怀宁县平山镇：以“事心双解”为目标 服务信访群众

怀宁县平山镇以“事心双解”为目标，按照“三到位一处理”工作要求，服务信访群众。

增强服务力量，解决群众诉求。平山镇按照“党委引导、农民主体、典型引路、以点带面”的工作思路，切实加强乡村治理，走出了一条“自己的事自己办，大家的事商量办”的自治、自理、自建、自享民主管理新路径。坚持因地制宜、因人施策、因案施策，镇党政主要负责人通过带案下访、开门约访等，抓好化解信访问题工作，切实解决群众诉求。

加强阵地建设，创新治理平台。整合信访、派出所、司法、民政、社保等工作力量，高标准建设平山镇为民服务中心和综治信访维稳工作中心，推动乡村治理规范化、制度化、专业化、实战化。该镇12个村（社区）均建立村级为民服务工作站和综治中心，按照政事分开、民事村办原则，依托综治中心，组建各类生产生活、科技服务队、社区志愿者服务队等，利用农村经济能人、致富能手等的威信和影响力，开展矛盾化解和便民服务，形成工作合力，从根源上化解各类矛盾纠纷。

“无事也上门”，当好心灵疏导员。该镇定期通过实地督查、电话督查、材料审查等方式，对信访事项办理进度及质效进行督查督办。对已经“三级终结”信访事项以及反映“涉法涉诉”诉求的信访人，主动定期上门做好思想疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作，确保信访人在政府帮扶下尽早回归正常工作生活。