退而不休的“法律明白人”王萍　

王萍，曾任怀宁县三桥镇双塘村支部书记，2021年退休后，因为她有着丰富的群众工作经验和人熟、地熟、事熟、感情熟的优势，在群众中有很强的组织力和号召力，被三桥司法所聘为人民调解员。2021年，王萍得知怀宁县司法局开展“法律明白人”培养工程后，便自愿加入其中发挥余热，成了双塘村的一名“法律明白人”。由于王萍在村里有着较好的口碑和很强的影响力，村民们有了矛盾纠纷或者法律上的问题，都喜欢去“挂”他的“专家号”。

作为“法律明白人”，王萍充分发挥自身的优势和特点，动员和联合村里的退休党员、退休教师、乡贤长辈创办“王大姐调解工作室”，王萍和调解工作室的成员们，不断创新工作方法和拓展工作思路，通过“调解+法律宣传”“调解+心理疏导”“调解+志愿服务”等多元融合，拉近与群众的距离，化解矛盾纠纷。自工作室成立以来，先后参与调解各类矛盾纠纷215起，重大、复杂疑难矛盾纠纷22起，调解成功率达100%。

一、“调解+法律宣传”，实现以法促调以调促宣

在调解工作中，王萍非常注重将人民调解和普法教育相结合，把法律宣传教育贯穿于矛盾纠纷化解的全过程。以案说法，向矛盾双方当事人及周围群众普及相关法律知识。促进群众形成依法办事、依法维权的法治意识，真正实现以法促调，以调促宣。

2022年10月，双塘村云圣组的包田大户汪某来到“王大姐调解工作室”找到王萍，反映该组部分村民拦在收割机前阻止其收割承包田里的稻谷，气象台预报近几天就要下大雨，如果不及时收割，稻子就会烂在田里，损失难以估料。王萍得知情况后，迅速到现场开始调查了解，原来，双塘村云圣组的村民在年初与汪某签订承包协议，以每亩300元的价格将稻田租给汪某耕种，租金在稻子收割前付给村民。由于干旱，承包田减产严重，汪某不愿及时给付租金，因此出现了村民阻止收割的一幕。了解双方诉求后，王萍在现场就给当事双方上起了法律宣传教育课，认为对于汪某来说，不按照合同约定及时给付租金是一种违约行为，即使因为干旱减产导致亏损，也应该先主动与村民协商，取得村民理解减少租金或者延期支付；对于村民来说，虽然汪某违约在先，但采取阻止收割的方式维权也是不合法和不理智的，如果因此造成本就亏损的承包方损失扩大，村民也要承担相应的责任。经过王萍一番明理说法，很快双方都认识到了自己的错误，于是约定来到“王大姐调解工作室”，在王萍的见证下签订了补充协议，将本年度的租金下调为每亩150元，待稻谷收割出售后一次性付清。

二、“调解+心理疏导”，实现既解“事结”又化“心结”

除了法律知识的宣传和调解技巧的运用，王萍认为对当事人进行心理疏导是调解过程中一个必不可少的环节。要注意引导当事人卸下思想包袱，抚平内心创伤，尤其是婚姻家庭纠纷、邻里纠纷中，一定要针对当事人的心理特点、人格特征，主要诉求以及日常行为等开展评估并进行正确引导，从“心”出发，让当事人敞开“心扉”，让心理疏导成为治愈当事人“心病”的一剂“良药”，既解“事结”又化“心结”。

今年六月，村里的谢大娘要求王萍为其调解媳妇汪大姐不尽赡养义务的纠纷。在调查过程中，王萍了解到汪大姐为人很善良，在当地村民中的口碑和人缘也很不错，唯独与婆婆谢大娘关系紧张，一天一小吵三天一大吵。为了掌握婆媳之间相处不好的深层次原因，王萍多次找汪大姐谈心、拉家常，终于汪大姐对王萍敞开了心扉，原来汪大姐年轻时因为接连生了两个女儿，有重男轻女思想的谢大娘很是不满，甚至一度怂恿儿子与汪大姐离婚，从此汪大姐对谢大娘心生恨意。了解到问题的症结所在，王萍就针对性地对汪大姐进行心理疏导，在同情汪大姐遭遇的同时，强调赡养老人是法定义务也是传统美德，更何况这些都是过去多年的陈年旧账了，对老人好一点也是为下一代人树立一个良好的榜样。经过一番开导，终于解开汪大姐多年的心结，表示要把谢大娘接到家里一起生活，今后要像对待自己的母亲一样对待谢大娘。

三、“调解+志愿服务”，实现将法律服务融入村民生活，送到群众心里

每个季度，王萍都要定期召开一次调解工作室成员会议，研究当前矛盾纠纷产生的原因、表现形式和主要特点，分析村民在知法、懂法、守法、用法上普遍存在的问题，并及时组织开展“送法上门”志愿服务活动，将服务触角延伸到村民家门口，将法律服务融入村民生活，送到群众心里。

今年一月，王萍在调解一起家庭纠纷时，了解到引发这起家庭矛盾是因为妻子贪图小利遭受网络电信诈骗，致使家庭财产受损而引起丈夫的不满。调解结束后，她有意识地对农村地区遭受网络电信诈骗的状况进行了调查，发现在农村居住的老年人居多，这些人文化水平不高分辨能力弱，非常容易成为网络电信诈骗侵害的对象。她敏锐地察觉到网络电信诈骗将是当前和今后一个时期影响农村社会安定的重要因素之一。于是，王萍上网搜集各种电信诈骗的资料研究电信诈骗的规律和特点，一有时间就手拿宣传单页向村子里的大爷大妈们普及防范网络电信诈骗的知识，在调解工作室碰到来村里办事的群众，总会见缝插针地给群众讲解防范电信诈骗的“六个一”、“八个凡是”，被村里的干部和群众亲切地称为“反诈王大姐”。（作者：周婷；初审：王振海；终审：江厚平）