10月22日，求雨村部分村民前往小市镇综治中心反映诉求，中心工作人员即刻起身接待，主动安抚村民情绪，详细记录诉求细节，全面掌握核心需求后，第一时间向镇综治中心主任汇报。
镇综治办主任获悉情况后，迅速与村民面对面进行沟通，耐心倾听村民诉求，考虑到村民迫切解决问题的诉求，秉持“热心为民、为民解忧”的服务宗旨，主任当即联系求雨村书记，双方快速沟通后约定，于当日下午共同赴现场开展调解工作。
当日下午，镇综治中心与求雨村工作人员联合抵达诉求人反映现场，联系诉求人共同核查现场情况，为保障调解公平性，此次调解特邀同村民组多名代表参与，工作人员始终坚持公正、公平原则，以“公心”倾听多方意见，践行“和为贵”理念，通过情理结合的沟通引导双方相互体谅。经耐心调解，原本存在分歧的双方最终达成共识，针对村民提出的不合理诉求，工作人员同步做好政策解读，明确告知不可行原因，获得村民理解。
下一步，小市镇将持续深化“六尺巷工作法”“五心”工作法等优秀调解机制的应用，将其深度融入基层日常治理，畅通群众诉求渠道，用心解决民生难题，切实提升群众幸福感与获得感。（作者：谢君；初审：王振海；终审：汪姗）
