近日，桐城市人民法院物业纠纷调解工作室充分发挥联动多元解纷优势，联合市住建局、属地社区成功集中调处一批小区物业服务纠纷，累计调撤案件二十余起，高效化解业主与物业公司的长期对立矛盾，切实维护小区和谐稳定。
据了解，该小区业主长期对物业服务质量不满。因小区日常保洁不到位、公共绿化养护滞后、公共设施维修不及时，加之小区广告、停车等公共收益收支未做到公开透明，物业服务存在明显短板。众多业主多次沟通整改无果，纷纷选择拒缴物业费回应，双方矛盾持续激化，积怨较深，批量纠纷陆续进入诉讼程序。
为彻底化解纠纷、避免矛盾持续升级，物业纠纷调解工作室主动靠前，启动多元联动调解机制，联合住建部门、社区工作人员深入小区实地走访核查，现场排查物业服务问题，逐项核对公共收益账目，精准梳理双方争议焦点，找准矛盾根源。
调解过程中，工作人员坚持法理相融、耐心疏导。一方面向物业公司宣讲《民法典》物业服务相关规定，明确物业应全面履行小区管护、设施维修、收益公示等合同及法定义务，督促企业正视服务缺陷、主动整改提升；另一方面耐心劝导业主，释明拒缴物业费并非合法维权方式，长期欠费会导致小区运维困难、服务持续降级，最终损害全体业主利益。
经过多轮细致沟通、反复协商，双方最终达成一致调解协议。物业公司承诺限期全面整改环境卫生、设施维护等问题，常态化公示公共收益收支明细，健全小区日常管理和业主反馈机制，主动接受业主监督。参与纠纷的业主亦表示理解，自愿按协议补缴物业费，二十余起系列纠纷全部妥善化解。
物业纠纷贴近群众生活，单纯“就案办案、一判了之”只能解决一时欠费争议，无法根治小区管理乱象。近年来，桐城法院立足物业纠纷量大、易发多发、易引发群体矛盾的特点，积极构建法院、住建、社区联动共治模式，通过常态化下沉小区一线调处纠纷、督促物业整改、开展普法引导，从源头减少物业纠纷增量，既有效降低群众诉讼成本，也督促物业服务企业规范经营、提升了服务质量。
