桐城法院打造人民满意诉讼服务

党史学习教育开展以来，桐城法院致力于司法为民为出发点和落脚点，扎实开展“我为群众办实事”活动，打造信息化、集约化、科技化的“一站式”诉讼服务中心。同时充分利用“互联网+”思维，推行在线多元解纷平台，不断完善网上立案、自助立案、跨域立案等体制机制，努力做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，让群众司法获得感成色更足底色更暖。

优化服务布局，践行司法为民。以高标准、多功能建设为目标，对诉讼服务中心进行升级改造，设置诉讼服务区、自助服务区、立案登记区、休息区等6个功能区和立案、诉讼缴费、保全、鉴定、送达等5个业务窗口，为当事人提供跨域立案、诉前调解、保全送达、复印扫描等四十余项诉讼服务，实现了“走进一个厅，事务一站清”。2021年新受理案件14536件，其中跨域立案48件，网上立案1046件，集约送达12387件次。

延伸服务触角，创新便民服务。为解决群众缴纳诉讼费难题，取消诉讼费、执行费缴费现金结算方式，采用POS机刷卡、微信、支付宝等便民方式，设置专门司法救助柜台和绿色通道，对困难群众提供必要的司法救助，办理诉讼费缓、减、免。对行动不便的老、弱、病、残及下岗职工、特困户、五保户等弱势群体，开辟预约立案、上门服务等绿色通道，让司法为民初心落在实处。依法缓、减、免诉讼费20841元。

互联网+司法服务，提供便民诉讼服务。通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动微法院、12368诉讼服务热线等多种渠道，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。同时还在诉讼服务中心设立“送达中心”，实现“线上+线下”全流程节点管理，全覆盖送达工作模式，多途径破解“送达难”。让当事人足不出乎便可完成立案流程，打通司法服务“最后一公里”。2021年，已办理网上缴费6823件。

打造速裁团队，推动多元纠纷解决。为前移调解端口，减轻全院办案压力，按照员额法官、特邀调解员、法官助理、书记员组成的人员配置，组建3个速裁团队，专门负责民商事案件的快速审理。2021年速裁团队共受理民商事案件  1208件，占全院民商事案件的17.51%，审结1185件，结案率达98.09%，积极探索“1+N”多元矛盾化解机制，积极引入人调解员、律师等社会第三方力量参与诉前调解工作，将矛盾纠纷化解在萌芽中、诉讼外。